A magyar lakosság közel fele (44 százalék) kétévente utazik külföldre, azonban sokan biztosítás nélkül vágnak neki az ismeretlennek. Tízből csak négyen (40 százalék) kötnek rendszeresen utasbiztosítást, miközben minden harmadik utazót ért már olyan váratlan helyzet, amikor jól jött volna külföldön a segítség. A 18-69 éves magyar lakosság utasbiztosításokkal, valamint gépjármű- és otthoni asszisztencia-szolgáltatásokkal kapcsolatos hozzáállását, preferenciáit, fogyasztói viselkedését és utazási szokásait is vizsgálta a Europ Assistance friss, 2025 májusában zárult átfogó kutatása.
A felmérés alapján a hazai lakosság több mint negyede (27 százalék) utazik évente egyszer Európán belül, azonban a kontinens határait a magyar felnőttek csupán 9 százaléka lépi át egy évben. Összességében a 18-69 éves magyarok közel fele (44 szokott) szokott legalább kétévente külföldre utazni, és közülük minden harmadik emberrel (34 százalék) fordult már elő olyan váratlan esemény, amikor szüksége lett volna utasbiztosításra.
Ekkor kötnek utasbiztosítást a magyarok
A kétévente utazók esetében tízből négyen mindig kötnek utasbiztosítást, míg minden harmadik személy valamilyen speciális esetben – síelés vagy ismeretlen országba történő utazás során – él ezzel a lehetőséggel. Az esetek többségében az utasbiztosításokat már online kötik meg az ügyfelek.
A kutatás rákérdezett az utazók legnagyobb félelmeire:
- minden második magyar (50 százalék) gondolja azt, hogy nehézséget okozna egészségügyi probléma esetén a hazaszállítás,
- közel ennyien (47 százalék) vélekednek úgy, hogy nehezebben tudnák saját erőből megoldani a magyar nyelvű jogi segítség felkutatását, vagy károkozás esetén az esetleges kártérítés megfizetését.
A magyarok közül sokan autóval kelnek útra a nyári vakáció során. A lakosság közel háromnegyedének háztartásában van saját autó, minden ötödik személy háztartásában több is. Az autósok harmada tervez idén külföldi autós nyaralást, miközben a tulajdonosok több mint fele (53 százalék) semmilyen asszisztencia-szolgáltatással nem rendelkezik jelenleg. Vagyis egy nem várt baleset, műszaki meghibásodás esetén magukra maradnának a nyaralás során.
A fenti adat azért is érdekes, mert az autósok 91 százaléka hasznosnak tartja az autós asszisztencia-szolgáltatást. A legvonzóbb a 0-24 órában hívható segítség, valamint a gépjármű hazaszállítás és a helyszíni javítás, ezeket a külföldi utakra induló autósok legalább kétötöde nagyon vonzónak találja.
A magyar lakosság járműveinek átlagéletkora 14 év, míg az autók közel fele legalább 16 éves. Érthető, hogy a szolgáltatást hasznosnak ítélő autósok legalább kétharmadánál fontos szempont az is, hogy a gépjármű-asszisztencia szolgáltatást életkor és kilométeróra megkötés nélkül tudja igénybe venni.
Külföldi utazás során a váratlan költségek is magasabbak
A kutatás azt is vizsgálta, milyen költségekkel jár a külföldi utazás alkalmával felmerülő káreset elhárítása és milyen félelmek sújtják az autósokat. A műszaki probléma javítása az érintett autósok 39 százalékánál 250 ezer forint és 500 ezer forint közötti összegbe került. Leginkább a megfelelő szakemberek és szerviz megtalálásától, a túl magas javítási költségektől és a lassú szervizeléstől félnek az autóval rendelkező és legalább két évente külföldre utazó magyarok.
A turistákat legtöbbször valamilyen baleset éri, vagy megbetegednek, elveszik, esetleg megsérül a poggyászuk vagy értéktárgyuk. Az utazásokhoz kötött asszisztencia-szolgáltatás biztonságot nyújt: legyen szó orvosok vagy szakemberek eléréséről, vagy autós szervizek könnyű és gyors megtalálásáról. Az autóval utazók számára nagy előny, hogy társaságunknál bármilyen korú és bármennyi kilométert futott gépjárműre köthető biztosítás, így akár 15 évnél idősebb gépjárművekre is, melyek nagyon nagy arányt képviselnek hazánkban a kutatásunk eredményei szerint. A felmérés és eddigi tapasztalataink alapján is azt látjuk, hogy a megfelelő fedezet megléte és az ár mellett fontos elvárás a gyors szerződéskötés is. Éppen ezért biztosítjuk az online szerződéskötés és kárbejelentés lehetőségét
– foglalta össze Timár Gábor Szabolcs, az Europ Assistance operációs vezetője.
